Professionelles Auftreten und suveräner Umgang mit Kunden ist Grundvorraussetzung für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Dabei spielt die Branche keine Rolle und es gilt ebenso für den B2B wie auch für B2C Bereich. Dieser E-Kurs ist ein echtes "MUST HAVE" für alle mit regelmäßigen Kundenkontakt. In drei Lektionen lernen Ihre Mitarbeiter: Kunden verstehen, mit Kunden kommunizieren und alles über schwierige Kunden. Auch das eigene Auftreten wird unter die Lupe genommen. 

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Die Dauer des E-Learnkurses ist abhängig von der Lerngeschwindigkeit der BenutzerInnen. Angemessen für "Ein gutes Betriebsklima ist hausgemacht!" sind max. 8 Arbeitsstunden ink. Pausen. 

 

Durch regelmäßige Überprüfung des Lernfortschrittes wird sichergestellt, dass der/die TeilnehmerIn den Inhalt verstanden hat.

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